在傳統商務活動中，企業開發一個新客戶的市場營銷費用往往是維護老客戶的5倍以上。維護好自己已經擁有的老客戶肯定會比開發一個新客戶更有價值。維護好一個老客戶并非一件容易的事情，許多企業的客戶流失率都高得驚人，這無疑是企業生存和發展的一個重大障礙。當今，在電子商務環境下，客戶可以有更多的渠道與企業進行聯系，從而降低客戶獲取企業產品和服務的難度，使客戶盡可能滿意，提高客戶的忠誠度。就電子商務而論，客戶忠誠度是指客戶訪問企業網站頻度的高低，因此，客戶關系管理（CRM）在網站建設中是一張家口哪有做網站個不可忽視的重要問題。以下是在網站建設中，進行客戶關系管理，提高客戶忠誠度的幾點方法：
（1）建立智能電子郵件自動客戶系統
該系統能自動查詢客戶郵件內容，受理客戶的反饋信息，并根據客戶的需求自動起草一個最合理最優化的響應，盡快使客戶得到滿意的回復。
（2）建立智能營銷系統
該系統可以幫助客戶迅速找到滿足其需求的產品或服務；對客戶信息和產品銷售信息建檔，利用數據挖掘技術在大量的數據中提取隱藏著的合理、有效的信息資源，幫助企業管理人員和市場營銷人員發現簽字的客戶資源和產品信息，識別客戶的潛在需求，預測客戶對促銷活動的反應，進行較為準確的市場分析。
（3）建立在線交談系統
該系統為企業提供了一種增強與客戶交流的新渠道，能及時準確地為客戶提供幫助并回答客戶的問題。通過該系統客戶能夠與企業的服務代表在網上進行實時交談基于網頁的互動交流，在服務代表的引導下瀏覽企業網站，獲取企業產品及服務信息。該系統能夠張家口網站制作有效地幫助企業提高客戶服務質量和客戶忠誠度，能夠實現對訪問網站的每一個客戶信息進行完整記錄和全程跟蹤，是實現高效客戶關系管理的有效方式。
企業的網站建設并不是一件很艱難的事情，但是這一工作與傳統的宣傳品一樣需要謹慎籌劃與處理，其整個制作過程與軟件開發的過程類似，包括設計分析）、制作、維護等階段。
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