| 電子商務網站是以完成電子商務活動為目的的網站。目前電子商務的運作流程有很多種，主要包括B2B（BusinestoBusines，商家對商家）、B2C（BusinestoCustomer，商家對個人）以及C2C（CustomertoCustomer，個人對個人）等。B2B一般以信息發布與撮合為主，主要建立企業之間商務活動的橋梁。如阿里巴巴（Alibaba）；B2C一般以網絡零售業為主，例如經營各種書籍、鮮花、計算機等商品，如亞馬遜（Amazon）；C2C主要是為個人之間提供交易的平臺，如易趣網（eachnet），目前這類運作流程在電子商務中占的比重較少，這是電子商務發展的一個重要方面。① 面向客戶提供詳盡的產品信息或服務介紹，方便客戶的信息索取，可以極大地節省業務接待、咨詢和回應的負擔和費用。張家口哪有做網站如Microsoft公司，其繁復多樣的產品系列主要通過其詳盡的網站來進行全面細致的介紹。② 面向客戶提供產品或服務的預定或咨詢接待。如網上預定外賣食品的、網上預定產品的CISCO公司，目前CISCO公司的業務32%來自網上。③ 面向客戶了解客戶的意見和需求，通過網站掌握顧客的需求可以在不干擾顧客正常生活和工作的條件下進行，企業通過網站上的調查表、留言簿、定制服務以及E-mail可以傾聽顧客的意見，了解顧客的心聲，加強企業與顧客間的聯系，建立好的客戶關系。目前一般的企業網站都有這項功能。④ 面向客戶提供售后服務或動態服務狀態查詢，從而可以更高層次地滿足客戶需求。如美國聯邦快遞公司，該公司為顧客提供網上自行管理和跟蹤貨物的網上查詢服務系統；中國銀行推出的客戶在線查詢賬戶余額和結算情況的張家口網站制作服務也具有這種功能。⑤ 面向客戶直接進行銷售，直至完成支付和運輸安排。電子營銷作為傳統營銷的一種有效補充，可以拓展新的空間，增加銷售渠道，接觸更多的新客戶，擴大市場；另外，電子營銷可以減少環節、減少人員、節約費用、降低成本，有利于提高經營效率。如美國DELL電腦公司進行的網上電腦直銷，目前該公司的全球銷售額已達到每天50萬美元以上，占到該公司計算機銷售總量的一半。另外，像網上書店Amazon.com和網上CD售賣Cdnow.com，均取得了巨大的成功。⑥ 面向媒體和股東，作為企業公共關系的重要窗口，宣傳企業的最新動態和經營狀況。通過企業網站，公眾可以跨越時空了解企業，利用多媒體技術，企業可以向用戶展示產品、技術、經營理念、企業文化、企業形象，樹立現代企業形象，增值企業無形資產。這方面特別體現在國外的一些上市公司，這類公司的網站一般都設有公司新聞（CorporateNews）和投資者專遞（InvestorRelations）欄目，成為企業對外公布消息的正式渠道和準確來源。 |
