1.對傳統零售企業的影響 傳統零售企業實質上是生產者與消費者的中間商,將生產者與消費者在時間和空間上分割開來,充當生產者與消費者之間商品交易的中介。生產者生產的產品一般需要通過零售企業的溝通才能到達消費者手中。如果沒有零售企業,廠家不知道該到哪里去找買主,買主不知道該到哪里去找所需要的產品,他們之間缺乏有效溝通信息的手段。尤其是零售商場,是專業化的物流(以貨物為主)和信息流(以價格為主)兩者匯集的中樞。這幾乎成了零售場得以存在的惟一理由。但是,傳統零售業也存在著許多問題,如:零售企業過剩。傳統零售店的店鋪遍地開花,競爭激烈,銷售利潤下降。傳統零售業需要巨大庫存和相當規模的店面擺放商品,否則,只能是小小的一家店面,供應的商品種類不齊全,形不成規模,顧客往往跑幾家店面才能買到自己想買的東西,費時費力,結果是零售業的效益大大下降,銷售成本高商家花大氣力,出巨資建立大型零售商店,即我們平時見得最多的,而且裝修華麗的百貨商店還有近幾年發展較為快速的大型超市,可謂品種齊全,應有盡有。但店面擴大,業務員增多導致成本提高,利潤下降;再者,顧客穿梭于花花綠綠的商品中,購買到自己滿意的商品也是時費力,疲憊不堪的。張家口哪有做網站如今,越來越多的生產商擁有自己的網址,在上面不僅可以發布價格信息,而且可以展示產品的視覺形象,提供產品的詳盡信息。美國汽車公司(USM),甚至可以讓顧客直接參設計和定型,根本不需要商家在中間傳遞信息或銷售商品。網上售貨后廠家只需派一些流動的貨車,按顧客地址安排好送貨路線即可。更主要的是,在網絡上價格高度透明,顧客只需要過現成的價格檢索對同類產品的價格進行比較后,確認自己要買的商品即可。這無疑也對傳統的零售企業產生了極大的沖擊。 如今,網上零售企業已獲初步成張家口網站制作果,與傳統零售企業相比,網上零售企業有著很多的優點。 (1)網上零售不受時間和空間上的限制 網上零售企業是以數據庫為特征的網上商店所組成的,它的零售空間隨網絡的延伸而延伸,沒有任何地理障礙。而且,網上零售企業的零售時間是由消費者即網上用戶自己決定的。在網上是沒有國界和晝夜之分的,零售可以在全世界范圍內進行,每天24小時不停地運轉。因此,網上零售企業相對于傳統的零售企業具有全新的時空優勢,這種優勢可在更大程度上、更大范圍內滿足網上用戶的消費需求。 (2)全方位展示產品或服務 網上零售企業可利用網上多媒體的性能,全方位展示產品的外觀、性能、品質以及決定產品或服務功能的內部結構,從而有助于消費者在完全地認識了商品或服務以后,再去購買它。傳統的零售業在店鋪中雖然可以把真實的商品展示給顧客,但對一般顧客而言,對所購商品的 認識往往是很膚淺的,也無法了解商品的內在質量,往往容易被商品的外觀、包裝等外在因素所迷惑。從理論上說,網上零售有助于消費者理性地購買,既提高了自己的消費效用,又節約了社會資源。 (3)容易與消費者溝通 網上的溝通是即時互動式溝通,消費者更易表達出自己對產品或服務的評價。這種評價一方面使網上的零售商們可以更深入了解用戶的內在需求,另一方面用戶與零售商們的即時 互動式溝通,促進了兩者之間的密切關系。在網上無論是研究誰在訪問自己的站點,還是研究誰會對自己的產品或服務感興趣并作出購買決定,都可以利用在網頁上放置的程序表格自動收集信息。計算機會在用戶訪問時要求輸入個人的情況特征,并自動錄入數據庫中,方便日后進行統計分析。通過這些,網上零售企業能夠有針對性地滿足商品的需求者,從而提高自己的信譽。 (4)降低投資費用 與傳統的零售業相比,網上零售企業利用網絡渠道可以避開傳統銷售渠道中間環節過多 的問題,降低流通費用和交易費用,加快信息流動的速度。事實上,任何制造商都可以充當網上零售業中商品的提供者,可以基本上或完全取代制造商與零售企業之間的批發企業的作用。這樣,網上商品的提供者能以更優惠的價格向消費者提供商品。事實上,投資大商場建設費用越來越高,而電子商務所需的投資———電腦、數據庫和電信設備卻日益便宜。 2.對傳統批發企業的影響 不僅零售企業,傳統批發企業也受到電子商務的巨大沖擊。在傳統商務中,生產企業的商 品大部分都要通過批發企業,有時甚至會經過好幾個批發企業,才能到達零售企業手中。在我國,一般情況下一個批發企業通常只匯集了幾十種商品,即使是最大的批發企業也只有幾百種或者上千種商品。然而一個中型的零售企業通常就會有上萬種商品。因此,零售企業為了得到它所需要的商品,往往不得不同許多批發企業打交道。一般而言,一個較大的零售商場會與上千家批發企業保持較為長期和固定的聯系。這種機制不但給商品流通增加了許多無謂的環節,而且也增加了相應部分的流通費用、儲存費用和運輸費用,再加上每個批發企業都得提取自己的利潤,就會使得商品的出廠價與零售價有著很大的差異,這是每個消費者都不愿意接受的事實。 面對這些現狀,一些實力較強大的企業,都把商品直接送到商場內,這種直接流轉方式一 出現便受到了廣大消費者的歡迎,也使得部分商品的價格出現大幅度下降。但是,這種方式并不能給生產企業帶來更大的好處,因為他們的銷售人員經常要奔波四面八方。如果生產企業要面對每一個零售企業的話,不光要配備大量的銷售人員,還會大大增加企業的銷售費用,最終達不到真正獲得更高利潤的目的。電子商務的出現,為任何一種商品帶來了最直接的流轉渠道。通過網絡生產企業能直接向消費者出售商品,實現晝夜服務,省去了大量的中間環節,降低了銷售成本,進而降低了產品的最終銷售價格,這既有助于企業擴大產品銷路,改善與貿易伙伴之間的關系,最終消費者也會受益匪淺。批發企業因此而面臨著倒閉的危險,因此利用電子技術發展企業的電子商務水平,是批發企業得以存活和發展的惟一出路。
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