顧客討價還價的能力。傳統工業時代顧客集中度低意味顧客控制和壓低價格的能力弱，而且由于受信息收集方便程度和溝通手段的限制，顧客集中度難在短期發生變化。但是，信息時代的虛擬市場，個體消費者可以方便地借助網絡獲取相關信息，并進一步通過網絡工具聯合大量的購買者，組成虛擬的購買組織，提高顧客的集中度和購買的數量，增強消費者的討價還價能力。由于權力的大小與擁有信息的多少和聯系信息的方便程度成正比，一旦顧客了解到更多的產品信息，權力就會放大。例如，某個消費者想購買轎車，他可以通過有關汽車的網站了解各種小型汽車的性能和價格，一旦決定購買某種品牌型號的轎車，就可以借助網絡論壇召集需求相同的消費者，達到一定數量，與轎車銷售商討價還價，進而大大降低銷售商的利潤。但是，電子商務的目的終歸是實現商務，并沒有改變顧客的消費心理和感受，企業可以通過不斷推出新產品，強化產品的差異性來提高與顧客的討價還價能力。
供應商討價還價的能力。傳統工業時代供應商集中、或者消費者必須付出高昂的成本才能獲得購買信息進而與供應商談判，供應商的討價還價能力大，整個行業的盈利能力因受供應商的壓力而下降。但是，信息時代的虛擬市場，大大提高了尋找商品和進行“貨比三家”的方便程度，購買者可以在眾多的供應商中進行選擇，降低供應商的討價還價能力。這樣，廠商可要求供應商降低零配件價格，零配件生產企業又要求原材料供應商降低價格，最終將威脅轉移到原材料供應商。因此，信息時代的電子商務市場中中下游企業的能力比上游企業的能力大?？墒?，一旦供應商通過提高產品的質量和差異性，實行嚴格的生產成本控制管理，在方便性和效率性等方面建立起自己的核心競爭能力，供應商侃價的能力又會增強。
現有企業間的競爭程度。傳統工業時代，如果行業內存在眾多競爭實力相當的企業時，競爭就會加劇，競爭強度高，導致供應商和消費者討價還價的權力自動上升。例如，我國多年的“彩電價格戰”就是具體的體現。同時，傳統工業時代，受信息和運輸能力的限制，企業的競爭對手大多是特定地理區域內的其他企業，通過實施競爭策略占領市場并成為市場領先者易于進行。但在信息時代，網絡通訊的發展和運輸能力的提高，企業可以在廣泛的市場環境和地理區域內提供產品和服務，全球提供相同或者類似產品和服務的企業都可能是競爭對手，競爭范圍由特定的地理區域變為全世界，競爭呈現動態性，競爭規則發生質的變化，產生個性化市場，進入顧客時代。但是，企業競爭的焦點仍是顧客的滿意及愿意購買，服務競爭成為企業普遍的競爭手段。企業應建立符合顧客需求和節約時間的搜索工具，通過對無形資源的擁有和有效使用，提供各種信息和個性化服務留住顧客，構造獨特的核心競爭力，提升顧客的忠誠度，保持長久的競爭優勢，進而在競爭中取勝。 |
